01
Tổng quan
Lịch sử giao dịch nên hiển thị cả yêu cầu không thành công. Trang điều khoản nên ghi ngày cập nhật.
Tài khoản nhận chưa được công bố là dấu hiệu cần kiểm tra thêm. Một phương thức được liệt kê chưa chắc sẵn dùng ở mọi tài khoản.
02
Tìm hiểu chi tiết
Yêu cầu chuyển sang tài khoản cá nhân phải được đối chiếu với kênh chính thức. Trước khi bấm xác nhận, đọc lại số tiền và phương thức.
Thông tin khuyến mãi nên nói rõ khoản thưởng có thể dùng cho loại giao dịch nào. Trang hỗ trợ cần giải thích cách che mã OTP trên ảnh gửi kèm.
03
Điểm cần nhớ
Số dư thay đổi cần có dòng ghi nhận tương ứng trong lịch sử. Nút hủy chỉ có hiệu lực nếu điều khoản cho phép hủy.
Thời gian xử lý dự kiến cần được tìm trong điều khoản hiện hành. Hủy yêu cầu xong vẫn cần kiểm tra trạng thái cuối cùng.